Со стороны кажется, что работа свадебного организатора и координатора - сплошной праздник. Однако, прежде чем он состоится, профессионалы преодолевают немалый путь планирования, согласований и препятствий. О своей профессии, о работе и отношении к ней, а также о том, как молодоженам выбрать свадебное агентство, нам рассказала Ольга Морозюк, основательница и руководитель SEMRI wedding & event agency.
Оля, как в вашей жизни появились свадьбы? Когда и как решили создать команду и покорять именно сферу организации мероприятий?
Создавать команду решила тогда, когда уже занималась свадьбами. Чтобы то, что делаешь, получалось хорошо, надо найти единомышленников, а не пытаться все сделать самостоятельно. Командная работа - это совсем другое. Все стремятся достичь одной цели, выражают разные мнения, взгляды, привлекают свои сильные стороны, для получения наилучшего результата.
Свою работу в свадебной индустрии я начала в 2012 году. Побудила меня к этому случайная встреча со свадебным координатором. Еще тогда, на самом деле, я даже не знала, что это за профессия. Однако, тот координатор произвела на меня сильное негативное впечатление. Подход к делу и манера общения того человека не имели ничего общего с моим пониманием слов "свадебный" и "координатор". Это была резкость, высокомерие и категоричность. Тогда я четко поняла, как деловое общение происходить не может. И решила что-то исправить - собственно стать свадебным координатором и предложить клиентам иной подход к делу, чем тот, что демонстрировала моя случайная знакомая. Желание исправлять, стремиться к лучшему, побудило меня создать и собственные курсы координаторов. После услышанных многочисленных негативных отзывов о свадебных координаторах-самоучках, надо было немедленно что-то менять и доносить, что это не развлечение, а серьезная профессия, которая имеет свои стандарты и правила, а главное это то, что мы участвуем в неповторимом дне в жизни брачующихся, поэтому здесь нет места для неудачных непрофессиональных экспериментов.
Желание исправлять, наводить порядок - это то, что меня мотивирует в работе. Еще более мощный мотиватор - это счастливые взгляды довольных пар после свадьбы, когда их мечты воплощены, и они благодарят тебя. В этот момент находишься в особом состоянии, которое дает крылья для реализации следующих проектов.
Создать собственное агентство по подготовке свадеб - это тяжело или нет? Какие люди должны быть в команде?
Идеальных людей, как и идеальных работников, не бывает. Однако, я убеждена, что у каждого есть своя сильная сторона. И если эти сильные качества развивать, успех обязательно придет! На любом проекте всегда нужны очень разные люди - кто-то более творческий, кто-то более исполнительный, а кто-то мыслит логически и рационально.
Так сложилось, что мое хобби день за днем перерастало в постоянную работу, все происходило постепенно, поэтому создавать свадебное агентство было не трудно. Для меня все проекты - как дети. Вкладываешь максимум в них и любишь больше всего!
Первое, с чем сталкиваются молодожены - это выбор: самостоятельно готовиться к свадьбе или воспользоваться услугами свадебного агентства. Какие наиболее убедительные "за" подготовку с агентством вы можете назвать?
Ключевое преимущество - это то, что у опытных агентств есть проверенные специалисты, с которыми они сотрудничают. Это настоящие профессионалы, на которых можно положиться. Поскольку мы с исполнителями являемся партнерами, дальнейшее сотрудничество для них - важный мотиватор, чтобы делать свое дело хорошо и качественно. Они заботятся о своей репутации, в то время как молодоженам, которые готовятся к свадьбе сами, могут встретиться недобросовестные специалисты.
Еще один важный плюс - это общение, возможность для молодоженов услышать профессиональные мнения и советы. Мы, как свадебное агентство, помогаем парам понять, какие услуги им нужны именно под их индивидуальный запрос. Мы выбираем профессионалов под конкретную пару - взвешиваем, кто им подходит и по стилю работы, и просто как человек. Это и экономия времени, и денег, поскольку мы всегда заботимся об интересах молодоженов и работаем в рамках бюджета, чтобы финансов хватило на все и все желаемые услуги были предоставлены. Что касается досадных ситуаций, то в сотрудничестве с агентством ты, по крайней мере, получаешь гарантии - если услуга прогорает, агентство-организатор несет ответственность за счёт своего гонорара.
Свадебная индустрия в Украине активно развивается, в городах появляются новые ивент-агентства. Как уже с первой встречи паре понять, что имеешь дело с профессионалами?
Уже при первой встрече жених с невестой могут понять, с кем имеют дело, насколько в агентстве профессиональный подход к работе. Мы никогда не обещаем влюбленным достать звезду с неба, но мы выслушиваем пожелания, даем конкретные ответы и четко идем к результату. Если молодожены слышат абстрактные вещи без конкретики и при этом горячие обещания, что все будет сделано на высшем уровне, стоит насторожиться. Наши услуги - это не тот товар, который можно подержать в руках, и оценить его можно только воспользовавшись. Поэтому так важны портфолио и отзывы клиентов. А еще важно понимание между организатором и клиентом - оно или есть и возникает сразу, либо его нет и вряд ли возникнет. И последнее, о чем стоит помнить: дешевый сыр бывает только в мышеловке.
Допустим, к вам обратилась пара, которая хочет крутую свадьбу, но конкретных пожеланий нет. Что делать в таком случае?
Каждая пара индивидуальна, поэтому предлагать готовые концепции нельзя. Даже если пара не знает, чего хочет, мы - шаг за шагом - узнаем их предпочтения, вкусы и понимаем, в каком направлении следует двигаться. Концепция не формируется за один день, заготовок у нас нет. В процессе общения с молодоженами мы находим то, от чего можно отталкиваться - например, любимый цвет. Потом постепенно разрабатываем план, тематику, название праздника и т.д.
Что самое приятное в работе свадебного организатора?
Самое приятное, это когда есть доверие и ты его оправдал, тогда становишься частью важного дня в жизни каждой пары. А еще когда твои клиенты становятся твоими друзьями. И когда чувствуешь и видишь искреннюю благодарность, понимаешь, что все было не зря, что все удалось. Очень приятно давать не только то, что пообещал, а даже больше - это для нас как девиз.
А самое сложное?
Самое сложное - это всегда человеческий фактор, возникновение определенных форс-мажоров из-за людей. Проблема - это когда люди несерьезно воспринимают свою работу. Когда есть договоренности, но на определенном этапе проверки видишь, что выполнение не совсем такое, как было оговорено. И тогда начинаешь исправлять ситуацию, чтобы заказчик получил то, о чем договаривались. Организация свадьбы предполагает, что тебе приходится брать на себя ответственность - за изменения, за реализацию определенных идей наперекор техническим или иным препятствиям.
Существует услуга - "свадьба под ключ", организация от А до Я. Какова роль молодоженов в этом процессе?
Сюда входит подбор каждого исполнителя в соответствии с требованиями и ожиданиями молодых, характеристика каждого исполнителя, встреча с исполнителями, которых выбрала пара, и заключение с ними договора. Молодоженам в этом процессе очень важно раскрыться, рассказать о себе, о том, что нравится и, не менее важно, что не нравится. Даже такая услуга как "свадьба под ключ" не дает нам возможности читать мысли. Мы создаем план поставленных задач, который согласовывают брачующиеся, далее формируем и согласовываем бюджет, затем молодожены получают информацию - характеристики свободных и готовых работать на этой свадьбе исполнителей, которые соответствуют их запросу. Мы это обсуждаем и организовываем встречи профессионалов с парой. Когда исполнители отобраны и согласованы, все дальнейшие процессы берет на себя агентство. Но у молодоженов всегда есть онлайн-доступ к документам и возможность просматривать рабочие отчеты.
Пусть ваш праздник будет организован безупречно!
Узнайте еще больше о работе и проектах агентства по ссылке.
